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Personal- und Organisationsentwicklung
Beratung · Training · Coaching

Mit Konflikten gewinnbringend umgehen*

Die Teilnehmer analysieren ihr eigenes Verhalten in Konfliktsituationen und lernen neue Verhaltensweisen kennen, um die Entstehung von Konflikten zu vermeiden. Sie können Konflikte rechtzeitig erkennen, positiv gestalten und gewinnbringend lösen oder bewältigen.
Konflikte im betrieblichen Alltag
  • Beispiele von erlebten Konflikten
  • Wie machen sich Konflikte bemerkbar?
  • Welche Gefühle haben die Beteiligten?
  • Was sind vermutlich die Ursachen?
Arten, Symptome, Ursachen und Verlauf von Konflikten
  • Konfliktarten, Überlagerungen
  • Signale für Konflikte – Ursachen
  • Konfliktverlauf
Persönliches Konfliktverhalten – Die unendliche Geschichte?
  • Kritiker Typ
  • Persönliches Verhalten in Konfliktsituationen
  • Bestimmte Situationen kommen immer wieder
  • Wutmanagement
Maßnahmen zur Vorbeugung und Vermeidung
  • Mein Kommunikationsverhalten
  • Selbsttest
  • Feedback-Galerie
Konstruktive Konfliktbearbeitung
  • Fragen zur Analyse
  • Lösung für Rollenkonflikte
  • Handlungsstrategien
  • Haltung eines Moderators
  • Regeln für den Prozess
  • Schritte zur Bearbeitung
Übungen an Hand von Fällen aus der eigenen Praxis
* Beispiel für ein dreitägiges Seminar
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