1. Grundlagen der Kommunikation

  2. -Bedeutung der Sach- und Gefühlsebene in der Kommunikation

  3. -Unterschiedliche Wahrnehmungskanäle berücksichtigen

  4. -Guten Kontakt herstellen und halten

  5. -Zielgerichtet fragen

  6. Motivation – der Schlüssel zum Mitarbeiter

  7. Regelmäßige Mitarbeitergespräche

  8. -Einführung

  9. -Gegenseitiges Feedback

  10. -Zielerreichung

  1. Zielvereinbarung

  2. Anerkennungs- und Kritikgespräche

  3. Zusammenarbeit im Team und Ideen zur Teamentwicklung

  4. Verhaltensmuster/Rollen in Gruppen

  5. Besprechungen zielgerichtet und abwechslungsreich gestalten

  6. Umgang mit Feedback

  7. Feedback zum Führungsverhalten

  8. Beurteilungsgespräche

  9. Sichern des Praxistransfers